FAQ adhérents
Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes
Questions concernant les contrats d'assurance emprunteur
Pourquoi Tégo me propose un nouveau contrat d'assurance emprunteur ?
TÉGO a cherché une nouvelle solution d'assurance emprunteur plus compétitive pour ses adhérents. À l'issue de cette démarche, l’offre de CNP Assurances a été retenue car elle présentait des garanties au moins équivalentes à l’offre existante tout en étant moins chère de 30%.
L'objectif est simple : disposer d’une couverture emprunteur parfaitement valide pour votre organisme prêteur pour un coût substantiellement plus faible.
Vous pouvez dès le 16 novembre contacter le 01 84 91 91 07 ou par mail à l'adresse questioncontrat@associationtego.fr pour vous acompagner et répondre à vos questions.
Est-ce que cette décision met-elle fin à mon assurance de prêt actuelle ?
Non. Sans action de votre part vous restez bien assuré au titre de votre contrat actuel. Vous pouvez en revanche décider de transférer votre contrat actuel (assurance emprunteur AGPM ou Allianz) sur le nouveau contrat emprunteur assuré par CNP Assurances en vous connectant au site de souscription mis à votre disposition dès le 16 novembre prochain. Ce transfert s’effectuera sans rupture de couverture vis-à-vis de votre banque ou votre organisme prêteur.
Vous pourrez être accompagné dans vos démarches par du personnel expert.
Suis-je couvert pendant toute la transition ?
Oui, sans interruption. Votre couverture actuelle continue tant que le remplacement de votre assurance n’est pas effectif. Une équipe d’experts vous accompagne pour organiser le changement et éviter toute interruption de couverture.
Mes garanties vont-elles baisser si j'opte pour le nouveau contrat d'assurance emprunteur de CNP Assurances ?
Non. Le nouveau contrat de CNP Assurances reprend le meilleur des dispositions des deux contrats historiques (AGPM ou Allianz) : des garanties aux moins identiques, complétées de plusieurs améliorations, notamment sur les risques propres à vos métiers.
Mon état de santé s’est dégradé depuis l'obtention de mon prêt immobilier. Vais-je être pénalisé en changeant de contrat d'assurance ?
Non, si vous êtes déjà assuré pour un contrat emprunteur via AGPM ou Allianz : vos droits sont repris à l’identique par CNP Assurances, sans nouvelle sélection médicale tout en bénéficiant d’une baisse de tarif importante.
Toutefois, si vous bénéficiez actuellement d’une prise en charge par AGPM ou Allianz, nous vous recommandons de garder votre contrat actuel pour ne pas interrompre votre prise en charge.
Ma banque peut-elle refuser ce changement de contrat d'assurance ?
Le niveau de garanties exigé par votre banque est respecté dans tous les cas, celle-ci doit traiter votre demande de substitution dans le délai réglementaire de dix jours. Nous vous accompagnons dans cette démarche.
Combien de temps cela va-t-il me prendre ?
Une dizaine de minutes pour l’activation en ligne, avec vos informations déjà préremplies (si vous acceptez l’utilisation de vos données à caractère personnel détenues par l’Association Tégo) et deux documents à déposer — votre certificat d’adhésion à votre contrat emprunteur actuel (AGPM ou Allianz) et votre tableau d’amortissement de prêt (document fourni par votre organisme prêteur). Nb : il est préférable de vous munir de ces documents dématérialisés avant d’entreprendre le parcours de souscription.
Y a-t-il des situations où le transfert n’est pas possible ?
Oui : un sinistre ou un arrêt de travail en cours d’indemnisation ne permet pas d’entrer dans le dispositif de transfert d’une assurance emprunteur d’ancienne génération (AGPM ou Allianz) vers le contrat emprunteur CNP Assurances
Je suis assuré par un autre contrat que celui de AGPM ou Allianz. Puis-je demander à changer mon contrat d'assurance actuel par celui de CNP Assurances ?
Oui. Grâce à la loi Lemoine vous pouvez changer d’assurance emprunteur à tout moment. Vous pouvez demander donc à rejoindre le contrat Tégo / CNP Assurances. Vous serez alors considéré comme un nouveau souscripteur et vous pourrez comparer la proposition qui vous sera faite sur le site de souscription en ligne du contrat CNP Assurances avec celles dont vous bénéficiez à ce jour.
Qui gère quoi, exactement ?
Tégo est l’association souscriptrice : elle négocie et signe le contrat cadre au nom de ses adhérents. CNP Assurances est l’assureur qui porte le risque et règle les sinistres. La gestion des adhésions est opérée pour le compte de l’assureur CNP Assurances par un opérateur spécialisé le courtier en Assurances Aon. A ce titre le courtier Aon sera votre interlocuteur tout au long du parcours de souscription en ligne ; son personnel expert pourra, si vous en exprimez le souhait, vous assister.
Le changement de contrat va-t-il occasionner des frais ?
Non. Ni la banque, ni votre assureur actuel ne peuvent vous facturer des frais ́liés à cette opération qui est gratuite.
Questions concernant l'espace adhérent
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Votre numéro adhérent commence par 11 (assurés Allianz, MAA) ou 12 (assurés AGPM) et est composé de 10 chiffres. Vous pouvez le retrouver sur les convocations aux Assemblées Générales de l’Association Tégo, sur votre espace assuré AGPM ou Allianz ou nous contacter pour l’obtenir.
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